Manusia adalah makhluk sosial yang tidak dapat hidup sendirian. Oleh karena itu, saling membantu merupakan satu hal yang mutlak dalam kehidupan manusia. Proses seorang individu membantu individu lain dalam mengenali dirinya, dunianya, dan memecahkan masalah pada dirinya disebut sebagai proses konseling.
Dalam dunia konseling komunikasi antara orang yang membantu ( konselor ) dan orang yang dibantu ( klien ) haruslah terjaga dengan baik. Tentu tidak sembarangan seorang konselor dalam menjaga komunikasinya dengan klien. Ada teknik-teknik yang perlu dilakukan oleh seorang konselor dalam menjga komunikasinya dengan klien dalam proses konseling.