konflik merupakan kondisi yang terjadi ketika dua pihak atau lebih menganggap ada perbedaan posisi yang tidak selaras, tidak cukup sumber dan tindakan salah satu pihak menghalangi, atau mencampuri atau dalam beberapa hal membuat tujuan pihak lain kurang berhasil.
Konflik dilatar belakangi oleh perbedaan ciri-ciri yang dibawa individu dalam suatu interaksi.
Konflik merupakan situasi yang wajar dalam setiap organisasi dan tidak satu organisasi pun yang tidak pernah mengalami konflik antar anggotanya atau dengan kelompok organisasi lainnya, konflik hanya akan hilang bersamaan dengan hilangnya masyarakat itu sendiri.
Lini mempunyai fungsi untuk bertangung jawab langsung atas tercapainya tujun-tujuan suatu perusahaan Staff adalah individu atau kelompok (terdiri para ahli) dalam struktur organisasi yang funsi utamanya adalah meberikan saran dan pelayanan kepada fungsi lini Bentuk umum dari konflik organisasi adalah konflik antara para anggota lini dan staf. Perbedaan ini memungkinkan para anggota lini dan staf untuk melaksanakan